Повернення та обмін товару

Ми здійснюємо повернення й обмін продукції відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін

  • Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Зворотна доставка узгоджується додатково.

Умови для товарів належної якості

Покупець має право:

  • обміняти товар на інший;

  • повернути товар і отримати повне відшкодування коштів.

Виплата грошей проводиться протягом 3 робочих днів після того, як продавець отримає повернення на відділення «Нової пошти».

Обмін чи повернення можливі, якщо:

  • товар не використовувався і не має пошкоджень чи слідів експлуатації (подряпин, плям, тріщин тощо);

  • збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку;

  • є всі ярлики та заводське маркування;

  • збережений товарний вигляд і споживчі властивості;

  • з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

Оплата доставки при поверненні

  • У разі обміну чи повторної відправки витрати на доставку оплачує покупець. Відправлення нового товару здійснюється після огляду поверненого.

  • Якщо здійснюється повернення коштів, а клієнт не сплатив доставку, її вартість віднімається із загальної суми відшкодування.

  • Якщо помилка виникла з боку продавця (товар не відповідає опису чи бракований), витрати на доставку в обидві сторони бере на себе компанія.

Повернення товару неналежної якості

  1. Повідомте нас телефоном про бажання повернути товар.

  2. Вкажіть номер декларації посилки та реквізити банківської картки для зарахування коштів.

  3. Після отримання й перевірки товару ми протягом трьох робочих днів повертаємо кошти або надсилаємо інший товар.

Гроші повертаються на банківську карту або грошовим переказом у відділення «Нової пошти».

Важливо

  • Якщо під час огляду у відділенні «Нової пошти» виявлено пошкодження упаковки чи самого товару, необхідно скласти Акт та повідомити про випадок за контактним номером, вказаним на нашому сайті.

  • В окремих випадках (відповідно до чинного законодавства) компанія може відмовити у поверненні чи обміні товару належної якості, якщо він входить до переліку категорій, що не підлягають обміну та поверненню.